En los últimos días clientes de HSBC se han quejado de que la institución bancaria les está haciendo cargos dobles por compras que realizaron a finales de diciembre y en algunos casos por consumos que no realizaron.
El banco reconoció que sí se están haciendo estas operaciones, pero que no se trata de cargos dobles.
Esto comenzó desde el primero de febrero cuando diversas personas detectaron saldos negativos en sus cuentas o descuentos de dinero en estas y al revisar detectaron que fueron por compras que realizaron entre el 28 de diciembre y el primero de enero, que se supone ya fueron pagadas.
Como estos hay cientos de comentarios de personas de diversas entidades del país a los cuales la institución bancaria les ha dado la misma respuesta vía redes sociales.
En otro mensaje que el banco envió a sus usuarios explica que durante el periodo del 28 de diciembre al 01 de enero del 2024, las compras realizadas con tu tarjeta de débito no pudieron ser cobradas como correspondía, por lo que se comenzaron a aplicar desde el dos de febrero”
“A partir del 2 de febrero del 2024 estaremos efectuando el cargo correspondiente en tu cuenta.
Te pedimos disculpas por cualquier molestia que esta situación haya causado y te confirmamos que no estamos generando ningún cargo doble”, detalla.
Ante esto, invitó a los usuarios a verificar los detalles de sus movimientos a través de la app HSBC o accediendo a la banca por internet.
